弊社は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、お客様の個人情報を適正に取得、利用、保管、管理いたします。

弊社は、修理サービス及びデータ復旧サービスの性質上、お客様の機器、記録媒体、業務情報及びプライバシーに関わる情報を取り扱う場合があることを十分に認識し、必要最小限の範囲で慎重に取り扱います。

弊社は、本業務で知り得たお客様の経営上・業務上の秘密、プライバシー及び個人情報を適正に管理し、第三者に漏洩、開示いたしません。

但し、本規約または本方針に基づき、本業務の全部または一部を弊社の選定した協力会社へ委託する場合、本業務を委託した協力会社に対し、お客様に関する情報を必要な範囲で開示することがあります。この場合においても、当該情報は本業務以外の目的には使用いたしません。

弊社は、偽りその他不正の手段によらず、適正かつ公正な方法により個人情報を取得いたします。

弊社が取得する情報には、お客様の氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレス、機器情報、修理・データ復旧の依頼内容、本人確認に必要な情報、配送・請求・支払いに関する情報等が含まれる場合があります。

弊社は、取得した個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。

• お見積りのご依頼、ご相談、お問い合わせに対する回答及び資料送付のため
• パソコン修理、電子機器修理、データ復旧及び関連サービスの診断、作業、確認、納品のため
• 作業完了機器、復旧データ、関連書類等の送付及び返却のため
• 修理・データ復旧等、各種商品・サービスに関する情報提供のため
• ご本人確認、所有者確認、受付管理、作業履歴管理及び品質管理のため
• 請求書、領収書、見積書、作業報告書等の発行及び料金の請求・支払い確認のため
• 保証対応、再修理、追加確認、事故・紛争・不正利用防止への対応のため
• 法令または公的機関からの正当な要請に対応するため

弊社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

弊社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、アクセス権限の管理、作業記録の管理、記録媒体の適切な保管、関係者への注意喚起及び必要な監督を行います。

弊社は、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当該第三者について必要な確認を行い、委託された個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

修理、データ復旧、部品手配、配送、決済、会計、システム保守、Webサイト運用等の業務において、業務遂行に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合があります。

弊社は、個人情報保護法その他の法令に定めのある場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

但し、本業務の全部または一部を弊社の選定した協力会社へ委託する場合、または配送、決済、部品手配、法令対応等のために必要な範囲で情報を開示する場合があります。この場合においても、当該情報は本業務または必要な目的以外には使用いたしません。

弊社は、修理及びデータ復旧作業の過程において、故障状態の確認、動作確認、復旧可否の確認、納品データの確認等のため、必要最小限の範囲で機器内の情報、ファイル名、フォルダ構成、設定情報、アカウント情報その他の関連情報を確認する場合があります。

弊社は、作業上必要な範囲を超えてお客様のデータを閲覧、使用、複製、保存、第三者提供することはありません。但し、作業の性質上、診断、復旧、検証、納品準備、トラブル防止のために一時的な複製または保管が必要となる場合があります。

お客様からパスワード、認証情報、所有者確認情報等をご提供いただく場合がありますが、これらの情報は作業遂行及び本人確認に必要な範囲でのみ使用し、不要となった場合は適切に管理または削除いたします。

弊社のWebサイトでは、利便性の向上、閲覧状況の把握、サービス改善、セキュリティ確保及び不正利用防止のため、Cookie、アクセスログ、解析ツール等を使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、特定の個人を直接識別できる情報は通常含まれません。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、Webサイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

弊社は、ご本人から自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求がある場合、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じられない場合があります。

個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、必要な調査を行った上で、速やかに対応いたします。

弊社は、個人情報の取扱いに関して適用される日本の法令、ガイドラインその他の規範を遵守いたします。

弊社は、個人情報保護の管理体制及び本方針の内容を必要に応じて見直し、継続的な改善に努めます。本方針を変更する場合、弊社Webサイト上で公表いたします。

本方針及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除・利用停止等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

株式会社Machinecity
パソコン修理・データ復旧サービス
〒110-0016 東京都台東区台東1丁目29番3号 イースタンクロスアキバ5階501
電話番号：03-5829-5829
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