返金ポリシー
株式会社 Machinecity · 最終更新: 2026年
パソコン修理 返金ポリシー
保証期間内の再発症状・修理作業に適用
保証期間内に同一症状が再発し、その原因が弊社交換部品または同一修理作業に起因すると判断された場合、保証条件に基づき無償再修理を実施いたします。
無償再修理の期間および完了時間は、部品在庫状況・技術難易度・故障内容により変動いたします。
修理継続が不可能と判断された場合には、お見積り条件に基づき該当修理費用を全額返金いたします。
保証対象範囲
保証対象は上記3項目に限定されます。お客様過失・外的損傷・第三者による修理介入は保証対象外となります。
データ復旧 返金ポリシー
すべての診断・復旧工程に適用
データ復旧サービスにおける料金の発生条件および返金条件について定めます。詳細なサービス内容・復旧フローはデータ復旧サービスページをご確認ください。
復旧できなかった場合、料金は一切いただきません。全工程を経ても復旧が不可能な場合、合計料金は¥0です。未払いの場合は一切ご請求いたしません。
他社で復旧不可能と判断されたケース、または受付時点で成功率が低いとご確認いただいたケースにおいて、お客様のご希望により作業を実施する場合は、限定的な着手料金が発生することがあります。この場合は必ず作業開始前にご説明・ご同意いただきます。
復旧成功率は媒体の状態・損傷レベルにより異なります。作業開始前に必ずリスク評価とお見積りをご提示いたします。
診断料金ポリシー
パソコン修理・データ復旧 すべてのご依頼に適用
すべてのサービスご依頼に対し、診断料金が必須となります。これは修理・復旧の結果に関わらず、デバイスの診断に費やした専門的な時間・技術・機材に対する対価です。
⏱ スタンダード診断
¥9,500
+ 消費税
⚡ 急診断
¥19,500
+ 消費税
修理・復旧が不可能な場合、診断料金は無料です。弊社技術者がすべての手段を尽くしても解決できない場合、診断料金は全額免除となります — ¥0。結果がなければ、料金もありません。
診断確定後のキャンセルについて：診断の結果、修理またはデータ復旧が可能と確認されたにもかかわらず、お客様が作業をキャンセルされた場合、診断料金は全額お支払いいただく必要があります。料金はご予約時に選択されたサービス区分（スタンダード ¥9,500 または急診断 ¥19,500）に消費税を加えた金額となります。これはすでに完了した専門的作業への対価です。
重度損傷など例外的なケースについては、受付時点で必ず詳細をご説明・ご合意のうえ、作業および料金を進めます。
